Hace un año, en julio de 2021, se llevó adelante el relanzamiento de nuestra plataforma de autogestión ciudadana denominada “Ciudadano Digital”, incorporando la creación de la cuenta por medio de la autenticación biométrica. Hasta ese entonces, se habían creado unas 1.600 cuentas.
En este primer año, creció a más de 90.000 la cantidad cuentas y sumó una lista importante de nuevos servicios: recibo de haberes, carnet de vacunas, partidas de nacimiento, expedientes, certificado de parcelas, certificado de antecedentes, emisión de boletas de IPV, entre otros.
Ciudadano Digital “es un producto más de la estructura del bus de interoperabilidad del Gobierno de San Juan. Este bus de interoperabilidad es el único lugar donde se encuentra almacenada la información que es administrada únicamente por el organismo responsable del dato (base de datos autenticas), a fin de disponibilizar los servicios al ciudadano”, afirmó Lorena López, secretaria de la Gestión Pública.
La funcionaria también destacó que la plataforma se denomina de autogestión porque el ciudadano gestiona on line los trámites o servicios que necesita a través de la plataforma “Ciudadano Digital”, sin la necesidad de dirigirse presencialmente a la repartición que dispone del trámite o servicio. “Para ello, debe autenticarse en la plataforma y podrá realizar determinado trámite o descargar documentación que necesite”.
Tanto en el desarrollo previo a su relanzamiento, como en etapas posteriores, se realizaron distintos contactos con los ciudadanos respecto de qué trámite o servicio solicitaban con mayor frecuencia o deseaban que se incorporen a la plataforma. Con estas prioridades, “se trabajó con las distintas reparticiones para ir agregando esos servicios y funcionalidades”, relató López, y valoró esta comunicación con el ciudadano como una herramienta muy valiosa para el crecimiento de la plataforma.
Estas acciones, además, contribuyen al objetivo de la “despapelización” de la Administración Pública Provincial ya que la documentación emitida a través de la plataforma Ciudadano Digital posee la misma validez oficial que la forma convencional: en papel.
